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Offre d'emploi : "Chargé de relation clients (h/f)"

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Informations clés

Offre d'emploi : Chargé de relation clients (h/f)
Société : Top Office
Date de publication : 12/11/2019
Reference de l'offre : 2585672
Localisation : Hauts-de-France : Nord - LEZENNES
Type de contrat : CDD
Debut du contrat : 20/09/2019
Durée du contrat : 6 mois
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L'entreprise

TOP Office est le spécialiste incontournable de la distribution de fourniture, de mobilier, d’informatique et de matériel de bureau avec 37 points de vente en France. Rejoindre TOP OFFICE, c’est intégrer une entreprise de plus de 400 collaborateurs où le plaisir et la performance s’expriment à chaque instant.

Description de l'offre

Ce que nous vous proposons

Vous avez pour objectif principal de satisfaire le client de la commande à la livraison, le tout dans le respect des méthodes et procédures internes.
Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à :

- Assurer l'accueil de nos clients au téléphone et mail dans un souci de satisfaction permanente
- Prendre en charge les commandes clients jusqu'à leur livraison
- Gérer le suivi des dossiers (SAV, litiges...) dans l'optique de fidéliser nos clients,


Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

Profil recherché

Ce que nous recherchons

De formation commerciale de type relations clients, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion de la relation après-vente idéalement sur du e-commerce.

Vous disposez d'un sens aigu du service et du conseil, des qualités d'écoute et d'analyse appuyées. Vous possédez une aisance verbale et justifiez de qualités relationnelles qui vous permettent de vous sortir de situations périlleuses avec tact et diplomatie.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et le téléphone est votre outil au quotidien.
Tenace, rigoureux et réactif, vous vous sentez motivé(e) pour nous rejoindre.

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  • l'enregistrement de vos informations pour ne pas avoir à les resaisir plusieurs fois
  • la conservation d'un historique de vos candidatures
  • la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises
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Si vous souhaitez postuler à cette offre ultérieurement, vous pouvez également vous l'envoyer par mail :

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