Formation continue : Le tableau de bord de la fonction formation

Cegos, créée en 1926, est aujourd’hui leader international de la formation professionnelle et continue et propose un catalogue de 1 200 formations . L’expertise de ses consultants recouvre tous les domaines du management et du développement des compétences : ressources humaines, management et leadership, performance et organisation, efficacité individuelle et collective, marketing et commercial, management de projet, déploiement de grands dispositifs de formation en France et à l’international, ...

En 2010, notre centre de formation a formé en France et à l’international plus de 200.000 stagiaires.

Cegos emploie 1.500 collaborateurs dont 1000 consultants. Elle dispose d’un réseau de 10 filiales à l’international : Allemagne, Chine, Espagne, Royaume-Uni, Hongrie, Italie, Portugal, Pologne, République Tchèque, Suisse.

 Cegos en quelques chiffres

- Un chiffre d’affaires de 175 millions d’euros en 2010
- 1.200 collaborateurs
- 1.500 consultants externes partenaires
- Une présence dans 30 pays à travers le monde.
- 20 000 entreprises clientes
- 12 000 missions par an en formation, conseil, recrutement, assessment, évaluation, études
- 200 000 personnes formées chaque année
- 50 formations certifiantes ou diplômantes
- Plus de  100 projets internationaux sur tous les continents
- 85 ans au service de nos clients

1 - Construire le système de pilotage de la fonction formation

• Définir ce qu’est un système de pilotage.
• Identifier les grandes familles d’indicateurs.
• Qualifier un indicateur : critères de représentativité et de fiabilité.
• Acquérir une méthode pour construire son système de pilotage.

2 - Identifier les grands processus et les clients internes de la fonction formation

• Représenter visuellement les processus majeurs :
  • élaboration de l’offre de formation ;
  • mise en œuvre du plan ;
  • gestion budgétaire et administrative.
• Identifier les clients internes des processus formation et leurs besoins.
• Définir les indicateurs de pilotage des processus.
• Définir et mettre en œuvre un plan d’actions correctives.

3 - Mesurer et mettre en évidence les résultats des actions de formation grâce au tableau de bord

• Satisfaction, acquis, transfert, impact : définir les indicateurs de résultats adaptés.
• Mettre en cohérence les résultats attendus par les parties prenantes et le système d’évaluation de la formation.
• Définir des seuils d’alerte et des objectifs.
• Utiliser le tableau de bord comme un outil d’aide à la décision.

4 - Communiquer sur les indicateurs auprès des parties prenantes

• Présenter visuellement les indicateurs de manière à en faciliter l’analyse.
• Communiquer sur les résultats et les plans d’actions.